E-shop sa pripravuje. Skutočné údaje a postupy predávajúceho sa dopĺňajú; objednávky zatiaľ neprijímame.
1. Predávajúci a pravidlá nákupu
[údaj na doplnenie]
[údaj na doplnenie]
IČO: [údaj na doplnenie], [údaj na doplnenie]
DIČ: [údaj na doplnenie], IČ DPH: [údaj na doplnenie]
E-mail: [údaj na doplnenie], telefón: [údaj na doplnenie]
Nákup upravujú tieto podmienky, zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občiansky zákonník v účinnom znení. Zákonné práva spotrebiteľa sa týmito podmienkami neobmedzujú.
2. Objednávka, cena a doručenie
Ceny zobrazené pri tovare sú konečné. Pred odoslaním objednávky sa zobrazí zvolená doprava, jej cena, spôsob úhrady a celková suma. Zákazník môže opraviť údaje a obsah košíka. Odoslaním objednávky s povinnosťou platby zákazník predkladá návrh na uzavretie zmluvy; zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim. Automatické potvrdenie prijatia nie je potvrdením úhrady. Predávajúci poskytne potvrdenie a podmienky na trvanlivom médiu. Doručenie sa uskutoční v dohodnutom termíne, inak v zákonnej lehote; o prekážke zákazníka informujeme. Platobné možnosti zobrazené v objednávke sa používajú podľa oznámených pokynov; nezaplatená objednávka nie je zaplateným dokladom.
3. Odstúpenie bez uvedenia dôvodu
Spotrebiteľ môže pri nákupe tovaru na diaľku spravidla odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru, aj pred jeho prevzatím. Pri postupnom doručení jednej objednávky plynie lehota od prevzatia posledného tovaru. Dôvod sa nevyžaduje. Na dodržanie lehoty stačí včas odoslať oznámenie. Ak chýbalo riadne poučenie, uplatní sa zákonné predĺženie lehoty. Výnimky sa uplatnia iba tam, kde ich zákon skutočne pripúšťa; bežná kniha nie je automaticky vylúčená.
Odstúpiť od zmluvy online — aj bez zákazníckeho účtu. Oznámenie možno poslať tiež na [údaj na doplnenie] alebo adresu [údaj na doplnenie]. Online podanie bezodkladne potvrdíme e-mailom s obsahom a časom podania.
Tovar treba odoslať alebo odovzdať najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša zákazník, pokiaľ sa nedohodneme inak. Vrátime prijaté platby vrátane ceny najlacnejšieho bežného doručenia do 14 dní od oznámenia, rovnakým spôsobom, ak sa zákazník výslovne nedohodne inak. Pri tovare možno refundáciu zadržať do jeho prijatia alebo preukázania odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Zákazník zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené nakladaním nad rámec potrebného oboznámenia sa s tovarom; neporušený obal nie je všeobecnou podmienkou odstúpenia.
Vzor oznámenia
Adresát: [údaj na doplnenie], [údaj na doplnenie], [údaj na doplnenie]. Oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tovar: … Číslo objednávky: … Dátum objednania/prevzatia: … Meno a adresa spotrebiteľa: … Dátum: … Podpis iba pri listinnom podaní. Tento vzor nie je jediný prípustný spôsob.
4. Reklamácie a zodpovednosť za vady
Vadu možno vytknúť cez online formulár, e-mail alebo na adrese [údaj na doplnenie]. Uveďte objednávku, opis vady a požadovaný nárok. Predávajúci zodpovedá za vady podľa zákonného režimu, pri novom spotrebiteľskom tovare spravidla za vady prejavené do dvoch rokov od dodania. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od zistenia, najneskôr do konca príslušnej zákonnej doby. Vydáme písomné potvrdenie s oznámenou lehotou odstránenia; tá nesmie prekročiť 30 dní, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť. Zákonné práva na opravu, výmenu, zľavu alebo odstúpenie sa uplatňujú podľa povahy a okolností vady. Pri odmietnutí zodpovednosti poskytneme písomné dôvody. Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí.
5. Riešenie sporov
Zákazník nás môže požiadať o nápravu. Ak žiadosť zamietneme alebo neodpovieme do 30 dní, spotrebiteľ môže pri splnení zákonných podmienok podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Podrobnosti: soi.sk a economy.gov.sk. Platforma EÚ ODR už nie je prevádzkovaná. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.
6. Osobné údaje a história podmienok
Ochrana osobných údajov. Znenie poskytnuté pri objednávke archivujeme; neskoršia zmena neprepisuje znenie pripojené k existujúcej objednávke.